Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2026

Sipariş Takip uygulamasını kullandığınız için teşekkür ederiz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler

Uygulamamız aşağıdaki verileri toplar:

• E-posta adresi (hesap oluşturma ve doğrulama için)
• Restoran adı (kişiselleştirme için)
• Sipariş bilgileri (müşteri telefon numarası, adresi, sipariş içeriği)
• Kurye bilgileri (ad, giriş bilgileri)
• FCM token (push bildirim gönderimi için)
• GPS konum bilgisi (yalnızca aktif teslimat sırasında canlı kurye takibi ve müşteri konum kaydı için)

2. Verilerin Kullanımı

Toplanan veriler yalnızca şu amaçlarla kullanılır:

• Sipariş yönetimi ve takibi
• Kullanıcı hesabı oluşturma ve doğrulama
• Yeni sipariş bildirimleri gönderme
• Veresiye ve müşteri kaydı tutma

3. Verilerin Saklanması

Tüm veriler Google Firebase altyapısında güvenli biçimde saklanmaktadır. Her işletmenin verileri birbirinden tamamen bağımsız tutulmaktadır. Verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

4. Konum Bilgisi ve Arka Plan Konum Erişimi

Uygulamamız, kurye rolüyle giriş yapan kullanıcıların cihazlarında aşağıdaki amaçlarla konum iznine ihtiyaç duyar:

• Canlı kurye takibi (Ön plan + Arka plan): Aktif teslimat sırasında kuryenin konumu, restoran yöneticisine gerçek zamanlı olarak iletilir. Kurye, uygulama arka planda çalışırken veya ekran kapalıyken de konum göndermeye devam eder; böylece teslimat kesintisiz takip edilebilir. Bu özellik, yalnızca aktif teslimat süreci boyunca çalışır ve kurye teslimatı tamamladığında arka plan konum erişimi otomatik olarak devre dışı kalır.
• Müşteri konum kaydı: Kurye, teslimattan sonra müşterinin GPS konumunu kaydedebilir. Bu konum, ilerleyen siparişlerde yol tarifi sağlamak amacıyla Firestore'da saklanır.
• Yol tarifi: Kayıtlı müşteri konumu varsa kurye, harita uygulamasına doğrudan yönlendirilir.

Arka Plan Konum (Background Location) Açıklaması: Uygulama, ACCESS_BACKGROUND_LOCATION iznini yalnızca kurye rolüyle çalışan kullanıcılar için ve yalnızca aktif teslimat süresince kullanır. Bu izin olmadan, kurye telefon ekranını kapattığında konum takibi durur ve restoran yöneticisi teslimatın nerede olduğunu göremez. Konum verisi yalnızca restoran yöneticisiyle paylaşılır; hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Kullanıcı dilediği zaman cihaz Ayarlar → Uygulama İzinleri bölümünden konum iznini değiştirebilir veya iptal edebilir.

5. Telefon İzinleri

Uygulama, gelen aramaları tanımlayabilmek için Telefon Durumunu Oku iznini kullanabilir. Bu izin yalnızca arayan numarayı tespit etmek ve kayıtlı müşteri bilgilerini getirmek amacıyla kullanılır. Aramalar dinlenmez veya kaydedilmez.

5. Rehber İzni

Uygulama rehbere erişim izni istemez. Müşteri bilgileri yalnızca uygulama içinde oluşturulan kayıtlardan alınır.

6. Çocukların Gizliliği

Uygulamamız 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bu yaş grubundan bilerek veri toplamaz.

7. Veri Silme

Hesabınızı ve tüm verilerinizi silmek için uygulama içindeki yönetici panelinden hesabı silebilir veya online@siparistakipv2.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

8. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılar bilgilendirilecektir.

9. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için: online@siparistakipv2.com